Rúa Ervedelo, 14 - Ourense - Tel: 988 370 952

Aviso Legal

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I. Titularidad y objeto de la web

Esta web es propiedad de García Vázquez Hoteles S.L (en adelante Hotel Altiana) con domicilio en C/ Ervedelo, 14, 32002 Ourense y con C.I.F: B32023053.

El objeto de esta web es la difusión y promoción de los servicios ofrecidos por Hotel Altiana, así como la gestión de reservas realizadas por nuestros clientes a través de nuestra página web.

II. Condiciones generales de uso de la web

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos por Hotel Altiana. La aceptación de estas condiciones conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para realizar un reserva.
3. Que asume todas las obligaciones y responsabilidades dispuestas aquí.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las reservas realizadas a través del sitio.
Hotel Altiana se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron reservados previamente a la modificación.

III. Funcionamiento de la Web

1. En esta web existen varios apartados con información referente a nuestro establecimiento hotelero. También un sistema por el cual el usuario puede realizar peticiones de reserva para alojarse en nuestras instalaciones.

2. El usuario puede realizar una “Petición de Reserva” en cualquiera de las habitaciones mostradas en esta web siempre y cuando el sistema de esta web le muestre disponibilidad en las fechas elegidas.

3. El usuario dispondrá de 2 sistemas para poder realizar su “Petición de Reserva”:

3.1 Siguiendo los pasos que la web le indica para realizar su petición.
3.2 Utilizando el número de teléfono existente en esta página web, siendo en este caso Hotel Altiana el encargado de introducir sus datos en el sistema web                para crear de esta manera su “Petición de Reserva”.

IV. Política de Reservas

1. Todas las reservas realizadas a través de esta web tendrán la denominación de “Petición de Reserva” entendiéndose por esto que la petición no conlleva una reserva firme.

2. La reserva se entenderá como “Reserva Confirmada” una vez el sistema de reservas de esta web emita un correo electrónico con la “Confirmación de Reserva“.

3. Todas las “Peticiones de Reservadeberán obligatoriamente ser confirmadas por nuestro sistema de reservas pasando estas a reserva firme cuan vez el estado de la petición pase al estado de “Reserva Confirmada“. Las “Peticiones de Reserva” que no puedan ser confirmadas  podrán ser “Canceladas” mediante aviso por email al cliente.

4. El sistema interno de esta web avisará al cliente vía email de todos los cambios efectuados en su reserva, informándole en todo momento del estado en el que se encuentra su “Petición de Reserva”.

5. Hotel Altiana necesitará los datos de su tarjeta de crédito para tramitar su reserva, pero no realizará ningún cargo en ella, estos datos son simplemente como previsión de su reserva y garantía de nuestra política de cancelaciones. Hotel Altiana no realizará ningún cargo en su tarjeta si usted cumple con nuestra política de reservas y cancelaciones.

6. Los datos de su tarjeta se almacenarán en nuestro servidor seguro (https://) una vez su estancia concluya estos se eliminarán automáticamente.

7. Hotel Altiana no cargará al cliente ningún gasto adicional por la gestión de su reserva, siendo los precios que se muestran en esta web los precios finales del venta al público de las habitaciones del establecimiento.

8. Check In:
La hora de entrada es de 14:00 a 20:00, si usted va a llegar más tarde de las 20:00 horas por favor comuníquenoslo, de lo contrario la reserva se cancelará automáticamente pasada esa hora.

V. Política de Cancelación

1. El usuario podrá cancelar su Reserva sin gastos, ni cargos de cancelación siempre y cuando esta sea realizada antes de las 18:00 horas del mismo día de la fecha de entrada en el establecimiento hotelero.

2. Para realizar la cancelación y que esta sea efectiva deberá utilizar alguno de los medios expuestos en nuestro apartado “Cancelación de Reserva

3. Si el usuario no cancela su reserva en los plazos previstos y no se presenta en el establecimiento hotelero en las fechas señaladas por su reserva. Hotel Altiana se reserva el derecho de cargar en su tarjeta de crédito el importe de la primera noche de su reserva en nuestro hotel.

VI. Política de Cambios en su Reserva

1. El usuario podrá realizar los cambios y peticiones especiales que desee en su reserva, siempre y cuando Hotel Altiana pueda atender y realizar estos cambios y peticiones.

2. Para realizar estos cambios será obligatorio transmitirlos vía email o telefónicamente y estos deberán ser confirmados siempre por Hotel Altiana.

3. Hotel Altiana informará siempre al cliente de la confirmación de los cambios y reflejara en su sistema web dichos cambios, informando siempre al cliente de los mismos vía email.

VII. Propiedad Intelectual

Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos mostrados en esta web sin expreso consentimiento del propietario de esta página web.
Hotel Altiana no se hace responsable de las infracciones cometidas en este sentido y la repercusión que pueda generar a terceras personas.

VIII. Política de Protección de Datos

A efectos de lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal, y de la Ley 34/02, de 11 Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Correo Electrónico (LSSI), Hotel Altiana, garantiza la confidencialidad de los datos personales de sus clientes. Le comunicamos que sus datos de carácter personal forman parte de una base de datos gestionada bajo la responsabilidad de Hotel Altiana con el fin de posibilitar las comunicaciones con usted, así como el envió de documentación relacionada con los servicios prestados y otra información que pueda ser de su interés.

Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas y no serán cedidos ni compartidos con empresas ni entidades ajenas al responsable legal de la web.

IX. Política de Cookies

Las cookies son pequeños ficheros que se descargan y almacenan en su dispositivo con información referente a la navegación por esta web. Con estos ficheros su navegación por esta web mejorara y facilitará los servicios que en ella se ofrecen.
Hotel Altiana utiliza cookies propias y de terceros, aquí le informamos de las utilizadas en nuestro sitio web.

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Necesarias para el correcto funcionamiento de la web y sobre todo de la gestión y petición de reservas. Almacenando ciertos datos que facilitarán los pasos a la hora de realizar una petición de reserva.

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